Umfassende Netzwerkdienstleistungen für Kabel Deutschland

Kundenbedürfnis

Kabel Deutschland ist der größte Kabelnetzbetreiber in Deutschland mit einem Netz, das rund 8.5 Millionen Haushalte versorgt. Es bietet wettbewerbsfähige und moderne digitale SD- und HD-TV-Dienste, analoge TV-Kanäle, Video-on-Demand, Pay-TV-Dienste, Videoaufzeichnungsdienste sowie sehr schnelle Internetverbindungen (bis zu 100 Mbit/s). Darüber hinaus bietet das Unternehmen Telefondienste in seinem eigenen Kabelfernsehnetz und mobile Kommunikationsdienste über das Netz eines Partners an. Ein so großes Netz und eine so breite Palette an Diensten erfordern qualifiziertes Personal für Planung und Betrieb, um eine hohe Servicequalität zu erreichen. Das Umfeld des Unternehmens ist sehr dynamisch und erfordert schnelle Reaktionen auf sich ändernde Anforderungen bei gleichbleibender Qualität.

Lösung für Kundenbedürfnisse

Kabel Deutschland hat mit zusammengearbeitet TelesteCableway ist seit mehreren Jahren die Tochtergesellschaft Cableway AG von Kabel Deutschland. Cableway bietet Kabel Deutschland eine breite Palette an technischen Dienstleistungen von Netzwerk-Upgrade-Projekten, Wartungs-, Design- und Dokumentationsservices und Zugangsbereitstellungsservices bis hin zu Netzwerkerweiterungen. Die erfolgreiche Erbringung von Dienstleistungen für Kabel Deutschland basiert auf Cableways‘ technischer Expertise und breiter geografischer Abdeckung in Deutschland, kombiniert mit aktiver Zusammenarbeit zwischen den Unternehmen. Neben den täglichen operativen Aktivitäten arbeiten die Unternehmen aktiv an verschiedenen Projekten mit, um die Qualität des Netzwerks des Kunden noch weiter zu verbessern. Außerdem TelesteDie Produkte von , wie beispielsweise Verstärker und passive Bauelemente, finden breite Anwendung.

Erzielte Vorteile

• Hochwertige Installationsdienstleistungen für Kunden
• Vor-Ort-Dienstleistungen sowohl für Zugangs- als auch für Verteilnetze
• Netzwerk-Upgrades und -Erweiterungen
• Netzwerkplanung und technische Managementdienste
• 24/7/365 Verfügbarkeit inklusive Nacht-Callcenter
• Spezielle Callcenter-Einrichtungen

Kundenkommentare / Angebot

Wir sind mit der Zusammenarbeit mit Cableway AG in den vergangenen Jahren sehr zufrieden. Sie ermöglicht es uns, Netzverbesserungen rasch vor Ort umzusetzen. Sie gibt uns ein hohes Maß an Flexibilität und trägt dazu bei, die Zufriedenheit unserer Kunden auf einem hohen Niveau zu halten.

Bernhard Fanger, Leiter Lieferantenmanagement, Kabel Deutschland